1.如何实现分时段预约就诊？
(1) 预约挂号后，请务必按照短信提示诊区和时间，提前到医院完成挂号确认。
(2) 预约就诊科室，按照预约时间段，叫号就诊。
2. 如何取消预约？
通过预约渠道（微信、电话、网站、诊间、现场等）成功办理预约挂号的家长，因个人原因需要取消的，请提前在微信公众号自行取消或拨打预约电话0591-86112211取消，否则会影响您下次预约。
3. 就诊卡（自费卡）丢了怎么办?
携带户口本（护照）复印件或者一周岁以下的带出生证复印件，办理过程由家属签字确认换卡。
4. 我不确定该挂什么号时，该怎么办?
咨询预检分诊处护士或者拨打咨询电话0591-86112211。
5. 看急诊能不能优先?急诊怎么挂号?
经过分诊护士评估，按照《中华人民共和国卫生部关于急诊就诊者病情分级标准指导原则》以及院内制度进行专业评估，属于急诊者可优先挂号、就诊。
6.没号了，该怎么办?
如果您选择的专家已满号，建议您选择当天同专科的其他医生为您诊治，或预约该专家的下一次出诊时间；如您不知道哪个医生可以代替您选择的专家，可以咨询预约分诊护士，他们会在初步了解您的情况下，为您推荐合适的医生。
7.预约挂号采用实名制，必须提供患儿真实姓名、有效证件号码及陪同家长真实姓名、有效证件号码、有效联系电话或手机号码。
8.就诊可余额不足是如何缴费？
可在微信公众号绑定就诊卡线上缴费或院内自助机缴费或前往收费窗口缴费。
9.在哪里可以了解医生的出诊信息？
(1) 微信公众号预约界面查询；
(2) 咨询电话0591-86112211；
(3)可关注我院公众号推送出诊信息。
10.如何寻找就诊科室的位置?
查看方式:
(1) 预约挂号成功的提示信息(微信、手机短信)；
(2) 挂号单或自助机挂号凭条；
以上两种方式均有注明了就诊科室所在的楼层位置，每层楼都有详细的标识指引也可根据微信公众号手机院内导航功能指引。
11. 到哪里查看及取检验报告?
(1) 在福建省儿童医院微信公众号绑定就诊卡后，可在线查询就诊者检验结果；
(2) 如需纸质报告，请按检验检查“回执单”提示的“预计取报告的时间”，到医院自助机打印报告。
12. 缴费完成，到哪里取药?
当您缴费完成后，请到负一楼门诊大厅药房取药。
13. 取药时要注意什么问题?
请务必携带就诊卡并配合药师核对您的身份信息和处方药物。处方当天有效，请您务必当天取药，否则需重新挂号并由医生重新开具处方。失效处方当日零点过后费用会自动返还。
14. 看结果需不需要挂号?
检查检验结果咨询当班次医生的需在就诊区域导诊台或自助机取回诊号。检查检验结果咨询非本班次医生的需重新挂号就诊。
